“Мы из ХАТОБа”
14 января 2010, 15:43 У меня на работе есть прямой номер (когда можно позвонить на мой телефон минуя колл-центр). Иногда на него звонят по ошибке так как ошибаются в номере, иногда попадают звонки, с предложениями, что-нибудь купить. Вот и сегодня был такой интересный звонок :)
ОНА - звонящая особа, Я - это я :)
Итак, диалог:
ОНА: алло
Я: алло
ОНА: Вам удобно говорить?
Я: Очень (и это была правда, так как я сидел в кресле и был не занят, так как только пришел с обеда)
ОНА: Мы из ХАТОБа! (Кто не знает: ХАТОБ - это Харьковский академический театр оперы и балета. После этой фразы мне хотелось ответить, что и мы тут тоже недалеко, на “маршрутку” - 20 минут и на месте, но я сдержался :) )
ОНА: Нам посоветовали к вам обратиться, так как вам может быть интересно наше предложение.
Я: Слушаю вас очень внимательно (вероятно здесь я должен был спросить кто посоветовал и к кому это к нам, но я решил пропустить эти формальности)
ОНА: У нас скоро будет феерическое шоу с участием…. (и дальше немного текста о феерическом шоу)
ОНА: Вам это интересно?
Я: Нет (Честно ответил я)
ОНА: Понятненько (ответила она и положила трубку)
Вот такой разговор у меня состоялся :) К сожалению в тексте не передать интонацию и прочие нюансы разговора, но я это “Мы из ХАТОБа” надолго запомню :)
Рубрика: 
Отзывы
ivirinka:
иногда менеджеры по продажам меня сражают наповал своей непрофессиональностью :) Мне тоже часто приходится отвечать на подобные звонки.
Из последнего, что помню:
Звонит девушка и представляется как менеджер журнала. Говорит очень невнятно, мне пришлось несколько раз переспрашивать название журнала. Предлагает разместить рекламу у них. Я ж в ответ задаю наводящие вопросы:
Я: Какая тематика Вашего издания?
Звонящая: Различная.
Я: А какая целевая аудитория?
Звонящая: Различная.
Я (уже еле сдерживаясь, чтоб не съязвить и не рассмеяться) : А как же мне определить эффективно ли размещать у вас рекламу или нет?
На этом вопросе звонящая зависла и сказала: “А ну ладно”, и положила трубку.
:)))
Ответить
Igorka Reply:
января 15, 2010 at 20:47
Да это точно, у меня тоже похожие звонки были. На самом деле мне интересно с ними общаться, так как я знаю, какую они хотят получить информацию, но способы получения у всех довольно примитивные. Кстати вот вспомнил еще один короткий диалог (звонок из фирмы занимающейся заправкой картриджей).
Пропущу приветствие.
Звонящий: Интересует ли вас заправка картриджей? Ц нас самые низкие цены в городе Харькове!
Я: Нет, не интересует.
Звонящий: Вы заправляете сами?
Я: Нет, нам заправляет фирма, работа которой меня полностью устраивает.
Звонящий: Я уверен, что мы можем предложить вам более выгодное предложение!
Я: (Пришлось слукавить) Да? Дело в том, что хозяин фирмы мой кум и как вы понимаете…
Звонящий: А ну да… тогда да… До свидания (положил трубку)
Я Вове рассказывал уже :)
Ответить